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現(xiàn)在的都市人沒有誰能離得開電梯


電梯用久了，肯定會(huì)老化、會(huì)壞，于是大批維保企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。不過，電梯維保市場(chǎng)缺乏規(guī)范、魚龍混雜，有企業(yè)為承攬業(yè)務(wù)不拼實(shí)力和服務(wù)，而拼命壓價(jià)。



據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，10多年前，每臺(tái)電梯的維保費(fèi)約200元/月；而現(xiàn)在正常市場(chǎng)價(jià)位已在千元左右的情況下，有企業(yè)搞價(jià)格戰(zhàn)，仍有公司只收200元/月/臺(tái)維保費(fèi)。



近日，惠州市惠城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局披露，因有公司為搶占市場(chǎng)故意降低電梯維保價(jià)格從而導(dǎo)致電梯維保質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等原因，截至目前，惠州有3家電梯維保單位被立案調(diào)查。



現(xiàn)狀：兩年受理電梯投訴舉報(bào)800多宗



記者了解到，近年惠州關(guān)于電梯安全投訴并不少見。比如惠城區(qū)江灣南岸業(yè)主投訴其小區(qū)電梯每月有6宗故障。



大亞灣三遠(yuǎn)大愛城小區(qū)14臺(tái)電梯去年10月至11月共發(fā)生32次故障，故障情況主要為電梯梯門開關(guān)異常，主要原因是裝修沙土、異物卡門，也存在個(gè)別外呼板故障、電梯重啟復(fù)位等故障情況。



最典型的是去年發(fā)生的河南岸欣悅陽(yáng)光小區(qū)電梯事件。該小區(qū)有6棟樓房建有電梯。2014年11月更換新物業(yè)時(shí)，電梯已經(jīng)頻繁出故障。2年多就更換了4家維保單位。但電梯仍然故障不斷，最多時(shí)一個(gè)月故障30多次。



由于部分電梯維保單位未按照《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》進(jìn)行質(zhì)量維護(hù)導(dǎo)致電梯使用問題頻發(fā)，某些維保單位存在惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，為搶占市場(chǎng)故意降低電梯維保價(jià)格導(dǎo)致電梯維保質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問題。



近日，惠州市惠城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在專項(xiàng)整治行動(dòng)中，對(duì)負(fù)責(zé)惠城區(qū)雅居樂白鷺湖、麥地新時(shí)代花園、河南岸山水華府的三家電梯維保企業(yè)進(jìn)行立案調(diào)查。



而據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩年來，惠城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局共受理并處理電梯投訴舉報(bào)800多宗，到小區(qū)召開電梯安全協(xié)調(diào)會(huì)共18場(chǎng)次，監(jiān)督抽查了140多個(gè)使用單位的電梯使用狀況，發(fā)現(xiàn)電梯維保市場(chǎng)比較混亂，尤其是不公平競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，值得引起行業(yè)重視。



問題：1.5萬臺(tái)電梯催生107家維保單位



據(jù)惠州惠城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局特種設(shè)備股負(fù)責(zé)人藍(lán)愛軍介紹，目前惠城區(qū)從事電梯維保的單位共有107家，負(fù)責(zé)著15000多臺(tái)電梯的維保安全業(yè)務(wù)。



從事電梯行業(yè)20多年的惠州市惠發(fā)電梯工程有限公司總經(jīng)理?xiàng)盍鴱?qiáng)告訴記者，電梯維保亂象的出現(xiàn)與這個(gè)行業(yè)誰都可以進(jìn)入有一定關(guān)系�！罢麄�(gè)惠州市場(chǎng)只有4萬多部電梯，卻有200多家公司競(jìng)爭(zhēng)，平分下來每家公司才100多部業(yè)務(wù)量；



惠城區(qū)更是107家搶15000多臺(tái)電梯的生意，這是典型的僧多粥少�！痹谶@樣的環(huán)境下企業(yè)為了搶到業(yè)務(wù)量不惜低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，取得業(yè)務(wù)后，為了利潤(rùn)又不惜偷工減料、以次充好，或者節(jié)省人工來減少開支，導(dǎo)致電梯安裝不規(guī)范、維保不到位，故障頻率高。



據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，10多年前，每臺(tái)電梯的維保費(fèi)約200元/月；而現(xiàn)在正常市場(chǎng)價(jià)位已到千元/月的情況下，有企業(yè)搞價(jià)格戰(zhàn)，仍有企業(yè)收200元/月維保費(fèi)的。



另外，互相壓價(jià)還與物業(yè)公司或者業(yè)主們要求低價(jià)維修有關(guān)。



措施：惠城將嚴(yán)格查處“皮包公司”



從行業(yè)管理層面，某不愿透露名字的電梯維保公司老總認(rèn)為，首先要有一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的指導(dǎo)價(jià)，然后各企業(yè)再去競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，希望政府加大監(jiān)管力度，規(guī)范市場(chǎng)。



楊柳強(qiáng)表示，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是近視行為。因?yàn)槊看蔚牡土畠r(jià)格，維護(hù)總成本未必低，只是在其他方面把省掉的錢彌補(bǔ)回去罷了，如工人是新手、不按時(shí)保養(yǎng)、沒有服務(wù)態(tài)度可言，最終苦的是業(yè)主。從維保公司來說，好的服務(wù)品質(zhì)就會(huì)慢慢培養(yǎng)忠實(shí)客戶群體，事業(yè)就越做越大。



近日，惠城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局決定，為了創(chuàng)造相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，維護(hù)惠城電梯市場(chǎng)正常秩序，必須進(jìn)行根本性的清理整頓，其中將集中清理規(guī)范以下集中情況：在惠城轄區(qū)內(nèi)沒有固定辦公場(chǎng)所的電梯公司。這類型的維保單位，發(fā)現(xiàn)一個(gè)，堅(jiān)決查處一個(gè)。



在惠城區(qū)設(shè)有辦公場(chǎng)所，但沒有在惠城區(qū)進(jìn)行企業(yè)登記注冊(cè)的電梯公司，需要進(jìn)行規(guī)范。對(duì)區(qū)外公司將給予一定時(shí)間讓企業(yè)整改——即日起至7月31日前，需盡快到行政審批部門進(jìn)行登記注冊(cè)。在惠城區(qū)已登記注冊(cè)并具有安裝維保資質(zhì)，但存在維保人員長(zhǎng)期不到位，維保記錄弄虛作假的公司。電梯維保服務(wù)質(zhì)量低下，經(jīng)常被投訴舉報(bào)的公司。沒有完全落實(shí)電梯安裝（包括加裝電梯）責(zé)任義務(wù)的公司。電梯銷售單位未建立檢查驗(yàn)收和銷售記錄的行為。



同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管局正在倡導(dǎo)盡快成立惠城區(qū)電梯協(xié)會(huì)，以推動(dòng)行業(yè)管理和自律。



香港的準(zhǔn)入機(jī)制和監(jiān)管嚴(yán)格



不少業(yè)內(nèi)人士提到，在電梯維保工作上，香港有不少成熟的做法。那么香港的電梯維保市場(chǎng)又是如何有效、健康地運(yùn)行呢？有什么可以學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)？



楊柳強(qiáng)介紹，首先，香港電梯維保總量有7萬多臺(tái)，只有41家公司，平均每個(gè)公司有1700多臺(tái)的維保量，每臺(tái)維保費(fèi)為5000多元/月，這保證了公司的穩(wěn)定收入和運(yùn)轉(zhuǎn)，擁有一定的規(guī)模，可以請(qǐng)到和培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。



然后，香港的準(zhǔn)入機(jī)制和監(jiān)管都很嚴(yán)格，如果有一個(gè)新電梯公司或者從業(yè)人員申請(qǐng)要進(jìn)入，那么香港機(jī)電工程署就會(huì)考慮，現(xiàn)在市場(chǎng)是否需要公司和從業(yè)人員？如果市場(chǎng)飽和了，不需要了，那么就不會(huì)給他們發(fā)牌、發(fā)證。



再有，就是電梯的檢驗(yàn)，政府是不會(huì)直接去檢驗(yàn)電梯的，電梯是由每家公司的檢驗(yàn)員來檢驗(yàn)。政府機(jī)電工程署對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行考核和發(fā)證。每個(gè)檢驗(yàn)員都相對(duì)獨(dú)立，既可以在自己公司做檢驗(yàn)，也可以被邀請(qǐng)到其他公司進(jìn)行檢驗(yàn)。



還有最重要的一點(diǎn)，就是把電梯的管理和責(zé)任放在使用單位，也就說業(yè)主有權(quán)自己管理，但也要自己負(fù)責(zé)。比如，香港要求一個(gè)月做兩次維保，但是業(yè)主要求一個(gè)月四次也是可以的；還有比如電梯要不要更換配件？業(yè)主就需要咨詢電梯公司，如果電梯公司說需要更換而業(yè)主并沒有進(jìn)行更換的話，那么出了事故則是業(yè)主自己負(fù)全責(zé)，就像汽車保養(yǎng)一樣，自己使用、自己決定、自己負(fù)責(zé)！



最后，香港會(huì)對(duì)每家公司進(jìn)行評(píng)星評(píng)級(jí)，然后對(duì)社會(huì)公布。